1-Algemeen
De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst door de klant (hierna “u” genoemd) met Haruco-vert, hierna te noemen “Haruco-vert”, “ons” of “wij”, op onze website, mobiele website of telefonisch.
Door Haruco-vert.com te gebruiken en/of een bestelling te plaatsen, stemt u ermee in gebonden te zijn aan de algemene voorwaarden die hierin zijn uiteengezet (de “voorwaarden”). Zorg ervoor dat u de voorwaarden hebt gelezen en begrepen voordat u uw bestelling plaatst.
2-Prijzen en verzendkosten
De getoonde prijzen op Haruco-vert.com zijn inclusief de wettelijke BTW en eclusief de leveringskosten.
De verzendkosten voor elke bestelling zijn hetzelfde, ongeacht de grootte of het gewicht van uw bestelling. Als we uw bestelling niet volledig kunnen afleveren en meer dan één levering moeten doen, zullen er extra kosten in rekening worden gebracht voor eventuele daaropvolgende leveringen.
Wij bieden wereldwijde verzending, maar let op: alle kosten voor heffingen, belastingen en de incassokosten van de vervoerder zijn in aanvulling op de levering van uw bestelling en zullen uitsluitend door u worden betaald. Neem contact op met uw lokale douanekantoor voor meer informatie. Het bedrag van de toepasselijke rechten, tarieven en belastingen zal variëren op basis van een veelheid aan factoren, waaronder items zoals de bestemming van de oorsprong of de classificatie van de gekochte koopwaar.
3-Bestellen/afsluiten van het contract
De beschikbare bestelopties zijn via Haruco-vert.com.
Zodra u uw bestelling hebt geplaatst, ontvangt u een bevestiging per e-mail als u ons uw e-mailadres hebt verstrekt. Als we om welke reden dan ook niet in staat zijn om uw bestelling te voldoen, zullen we u dat zo snel mogelijk laten weten. Als we al een betaling voor een dergelijke bestelling hebben ontvangen, zullen we proberen het toepasselijke bedrag terug te betalen met dezelfde methode die is gebruikt om de betaling uit te voeren. Als er om welke reden dan ook alternatieve regelingen nodig zijn, zal een vertegenwoordiger contact met u opnemen om de terugbetaling te regelen.
Voor speciale of Haute Couture bestellingen u contact met ons opnemen op: info@haruco-vert.com
4-Levering
Onze kleding wordt speciaal voor u gemaakt; Wij streven ernaar binnen 2 tot 3 weken na bevestiging van een bestelling te leveren, tenzij anders overeengekomen.
Houd rekening met een extra werkdagen voor leveringen, afhankelijk van waar de artikelen naartoe zullen worden verzonden. Als u ons uw e-mailadres hebt verstrekt, ontvangt u een e-mail bevestiging met uw verwachte bezorg gegevens.
We zullen de verzending van uw bestelling bevestigen nadat we de volledige betaling hebben ontvangen.
U de status van uw bestelling rechtstreeks bij de aangewezen vervoerder controleren met het tracking nummer dat u in onze e-mail met verzendbevestiging hebt ontvangen.
U ook contact opnemen met onze klantenondersteuning via: info@haruco-vert.com een van onze webshop assistenten zal u op de status van uw bestelling updaten.
5-intrekking van de bestelling
U kunt uw bestelling annuleren of retourneren vanaf de datum waarop u de bestelling plaatst tot 14 dagen na ontvangst van de bestelde artikelen, stuur ons dan een e-mail zo snel mogelijk naar: info@haruco-vert.com, onze shop Assistant begeleidt u door uw bestelling.
Houd er rekening mee dat bestellingen zo snel mogelijk worden verwerkt en dat, zodra een bestelling is ingediend, we niet kunnen garanderen dat de aankoop kan worden geannuleerd of gewijzigd. Zodra u uw online bestelling heeft ontvangen, verwijzen wij u naar onze retour instructies bij uw zending. Als u een ander product wenst aan te schaffen, neem dan contact met ons op: info@haruco-vert.com
Raadpleeg ons retourbeleid op onze website voor meer informatie.
6-Retouren & ruilen
Haruco-vert garandeert een volledige restitutie van de geretourneerde artikelen in overeenstemming met artikel 5 (intrekking van de bestelling), op voorwaarde dat alle artikelen worden geretourneerd in dezelfde staat waarin ze zich bevonden op uw ontvangstbewijs. Dit betekent dat de artikelen niet beschadigd, vervuild, gewassen, veranderd of versleten zijn (anders dan om het product te proberen) en dat labels of tags intact moeten zijn.
U vindt meer gedetailleerde informatie over ons retourproces op de leveringsnota en in ons retourbeleid.
We zullen ons best doen om te voldoen aan ruil verzoeken, maar gezien de beperkte inventaris van onze zeer exclusieve items, is ruilen afhankelijk van beschikbaarheid in de maat die u nodig heeft en kan het tot een maand duren om deze te voltooien. Neem contact op met info@haruco-vert.com, onze webshop-assistent zal uw ruil opties bespreken.
Alle aangepaste/op maat bestellingen kunnen niet worden geretourneerd.
7-Garantie
Als de artikelen die u hebt aangeschaft gebreken vertonen, houdt Haruco-vert zich aan alle wettelijke garantie voorschriften. Als u een klacht hebt over voor de hand liggende materiaal-of fabricagefouten in artikelen die we hebben geleverd, inclusief schade die tijdens het transport is ontstaan, laat het ons dan weten door de goederen aan ons terug te zenden.
8-Privacy Policy
Haruco-vert is verantwoordelijk voor de verwerking van alle persoonsgegevens die via deze website worden verzameld. Haruco-vert respecteert uw privacy en voldoet aan de bepalingen van de Nederlandse wet op de verwerking van persoonsgegevens (“AVG”).
Dit privacybeleid biedt informatie over de verwerking van persoonsgegevens die via de website worden verzameld, evenals het recht op toegang en correctie van dergelijke persoonsgegevens in onze database.
Haruco-vert verwerkt persoonsgegevens die via de website worden verzameld. De volgende categorieën van persoonsgegevens worden verzameld: naam, adres, contact en andere informatie die u in formulieren op de website Haruco-vert.com invoert.
We verzamelen persoonsgegevens die u aan ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer u bestellingen plaatst, contact maakt met onze klantenservice of deelneemt aan competities. De persoonsgegevens die u aan ons verstrekt kunnen bijvoorbeeld contactgegevens en betalingsinformatie bevatten. Daarnaast kunnen we bepaalde persoonsgegevens verzamelen van externe bronnen zoals kredietinformatie en adres updates.
9-Doeleinden
Haruco-vert gebruikt uw informatie om bestellingen snel en efficiënt te verwerken en u te informeren over Haruco-vert en haar producten. We zullen geen informatie delen met derden, tenzij ze door ons zijn geautoriseerd voor het afhandelen van uw bestelling.
10-Veiligheid
De overdracht, opslag en verwerking van persoonsgegevens die via deze website worden verzameld, wordt beschermd door middel van de huidige gebruikelijke technieken.
11-Cookies
Een cookie is een klein tekstbestand dat wordt opgeslagen en, bij volgende bezoeken, wordt opgehaald van uw computer of mobiele apparaat. Haruco-vert maakt gebruik van cookies om uw bezoek te verbeteren en te vereenvoudigen. Wij gebruiken geen cookies om persoonlijke informatie op te slaan of om informatie aan derden bekend te maken.
Er zijn twee soorten cookies: permanente en tijdelijke (sessie cookies). Permanente cookies worden niet langer dan 12 maanden als bestand op uw computer of mobiele apparaat opgeslagen. Sessie cookies worden tijdelijk opgeslagen en verdwijnen wanneer u uw browsersessie afsluit. Wij gebruiken permanente cookies om uw keuze van startpagina op te slaan en om uw gegevens op te slaan als u “Onthoud mij” selecteert wanneer u inlogt. We gebruiken sessie cookies wanneer u de product filtratie functie gebruikt, om te controleren of u bent ingelogd of wanneer u een artikel in uw winkelmandje plaatst.
U kunt eenvoudig cookies van uw computer of mobiele apparaat wissen met behulp van uw browser. Voor instructies over het omgaan met en verwijderen van cookies kunt u onder Help in uw browser kijken. U kunt ervoor kiezen om cookies uit te schakelen of om een melding te ontvangen wanneer een nieuwe cookie naar uw computer of mobiele apparaat wordt verzonden. Houd er rekening mee dat als u ervoor kiest om cookies uit te schakelen, u niet in staat zult zijn om te profiteren van al onze functies.
Voor product-of online order gerelateerde vragen u contact met ons opnemen op info@haruco-vert.com en we zullen proberen u zo snel mogelijk te helpen.
Houd er rekening mee dat wij beschikbaar zijn van maandag tot en met zaterdag.
Dit beleid is voor het laatst gewijzigd op 18 april 2019
Bedankt voor het aanschaffen van onze producten bij Haruco-vert.
Om in aanmerking te komen voor een restitutie, moet u het product binnen 14 kalenderdagen na uw aankoop retourneren. Het product moet in dezelfde staat zijn als wanneer u het ontving en onbeschadigd zijn.
Nadat we uw item hebben ontvangen, zal ons team van professionals het inspecteren en uw restitutie verwerken. Het geld wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die u tijdens de aankoop hebt gebruikt. Voor creditcardbetalingen kan het 5 tot 10 werkdagen duren voordat een restitutie op uw creditcardafschrift wordt weergegeven.
Als het product op enigerlei wijze beschadigd is, zichtbaar of onvermijdelijk versleten is, of als u de retour hebt geïnitieerd na 14 kalenderdagen zijn verstreken, komt u niet in aanmerking voor een terugbetaling.
Als er iets onduidelijk is of als je meer vragen hebt, neem dan gerust contact op met ons Customer Support team.
Retour richtlijnen:
We raden u aan om te controleren wat er in uw pakket zit. Komt het pakket niet overeen met uw bestelling? Neem dan direct contact met ons op op info@haruco-vert.com.
Wanneer u uw bestelling wilt retourneren, stuurt u een e-mail naar info@haruco-vert.com, waarin u uitlegt wat u wilt retourneren en waarom. Doe dit binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Gelieve het bestelnummer te vermelden (op de factuur en in uw bevestigingsmail). Wacht op de antwoord mail met instructies om uw bestelling te retourneren.
Retour condities bij retournering van uw bestelling:
• De geretourneerde producten moeten in de originele verpakking zitten.
• Het geretourneerde product mag niet worden gedragen, gewassen of beschadigd zijn.
• Alle terugkerende bestellingen moeten compleet zijn (inclusief accessoires).
Retourkosten worden niet terugbetaald door Haruco-vert, ze zijn voor eigen rekening.
Al onze producten zijn handgemaakt en dus op maat gemaakt. Daarom varieert onze levertijd. Sommige producten worden van tevoren gemaakt, andere producten worden geproduceerd nadat u ze heeft besteld.
We werken samen aan verschillende items met een non-profit organisatie die kleine producties realiseert voor ontwerpers en voor hun eigen winkel. Het belangrijkste doel is om vrouwen van verschillende achtergronden en nationaliteiten samen te brengen in een atelier en ambachtelijke technieken te handhaven, terwijl ze hen aanmoedigen om via de Nederlandse taal te socialiseren en de taal te leren.
